ES EN
Vol. 12. Núm. 1. 2002. Páginas 129-140

La negociaci贸n como soluci贸n a situaciones conflictivas

Negotiation to resolve conflictive situations

Manzanero, Antonio L.

Resumen

El presente trabajo analiza los principales aspectos que influyen en los procesos de negociaci贸n que se pueden poner en pr谩ctica para solucionar situaciones de conflicto (secuestros, conflictos b茅licos, disputas interpersonales...). Se propone una metodolog铆a que pretende facilitar la soluci贸n de situaciones conflictivas mediante acuerdos negociados. Los puntos clave de la negociaci贸n son la distinci贸n entre intereses y posiciones, el poder de negociaci贸n y el concepto de MAAN (mejor alternativa a un acuerdo negociado)

Abstract

This paper analyses the main aspects that influence negotiation processes to resolve conflict situations (abductions, warlike conflicts, interpersonal disputes...). A methodology is proposed which aims to facilitate the resolution of conflict situations through negotiated agreements. Key points of negotiation are interest/position distinction, power to negotiate and BATNA (best alternative to the negotiated agreement) concept

Palabras clave

Negociaci贸n#Conflicto#Acuerdo

Keywords

Negotiation#Conflict#Agreement

Copyright © 2018. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid

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