Evaluación de un servicio de rehabilitación de salud mental a través de la percepción y satisfacción de los familiares de pacientes esquizofrénicos

Resumen

En el presente estudio se aplicó un cuestionario a 90 familiares de otros tantos pacientes esquizofrénicos. El objetivo del trabajo fue conocer su percepción y satisfacción sobre los siguientes aspectos : medidas de eficacia del tratamiento, recursos humanos y materiales del servicio, calidad de la relación y apoyo recibido, y necesidades sentidas. En las conclusiones se reflexiona sobre la utilidad de este tipo de estudios y se destaca la importancia de la opinión de los usuarios como elemento de evaluación de la calidad de los servicios de salud mental y como elemento complementario en la valoración de la efectividad de los tratamientos administrados

Abstract

For the present study we asked 90 relatives of schizophrenic patients to fill in a questionnaire. The purpose of this work was to find out their perception and satisfaction with the following aspects : measures of the treatment' efficacy, human and material resources of our service, quality of the relationship and support received and detected needs. In our conclusions we reflect on the utility of this type of studies. We highlight the importance that the opinion of people who use these services has when assessing the quality of mental heath services and as a complementary elements in the evaluation of the effectiveness of the prescribed treatments

Palabras clave

Esquizofrenia#Calidad de vida#Satisfacción de usuarios#Evaluación de servicios#Indicadores de calidad#Rehabilitación psicosocial#Salud mental

Keywords

Schizophrenia#Quality of life#Users’ satisfaction#Service evaluation#Psychosocial rehabilitation#Mental health

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