Un estudio comparativo sobre criterios normativos y diferenciales para el diagnóstico del síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) según el MBI-HSS en España

Resumen

El objetivo de este trabajo es presentar criterios normativos de referencia para el diagnóstico del síndrome de quemarse por el trabajo en España, evaluado mediante el Maslach Burnout Inventory, versión para profesionales de servicios humanos (MBI-HSS). La muestra del estudio está compuesta por 1.188 sujetos de diferentes sectores profesionales (educación, hostelería, enfermería, policías, voluntariado, empleados de banca y teleoperadores). Los parámetros normativos considerados han sido las medias y los percentiles 33 y 66 para cada una de las dimensiones del MBI-HSS (Agotamiento Emocional, Realización Personal en el Trabajo y Despersonalización). Los resultados muestran que los valores de la media difieren significativamente de los obtenidos en otros países (EE.UU. y Holanda), y resultan similares a los del manual de la versión española, excepto para la dimensión de Despersonalización. La mayor similitud en los valores de los percentiles también se da con los valores del manual español. Los resultados del ANOVA indican que el tipo de profesión establece diferencias significativas en los valores de la media de las tres dimensiones del MBI.

Abstract

This study was designed to obtain normative values, cut-off points, and correlational values to diagnose the burnout syndrome in Spain according to the Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey (MBI-HSS). The sample for this study consisted of 1188 Spanish professionals from diverse occupational sectors (education professionals, hotel employees, nursing professionals, police officers, volunteers, bank employees, and teleoperators). Means and percentile values (33 & 66) were taken into consideration as statistical norms and cut-off points in every dimension of the MBI-HSS (Personal Accomplishment, Emotional Exhaustion and Depersonalization). The results indicate that the mean values for the subscales of the MBI-HSS obtained in this study differ significantly from American and Dutch normative samples, and they are similar to the values offered in the Spanish manual, with exception of those for Depersonalization. Percentile values obtained are similar to those presented in the Spanish manual, and they are more different from the ones obtained from other normative samples published. ANOVA revealed significant differences in the mean of the three dimensions of the MBI-HSS as a function of the occupational sector. It is concluded that only nation-specific cut-off points should be employed.

Copyright © 2024. Colegio Oficial de la Psicología de Madrid