EN ES
Vol. 16. Num. 3. 2007. Pages 303-321
 

Información a la población en situaciones de emergencia y riesgo colectivo

[Information to population in emergency situations and collective hazard situations]

Acinas Acinas, Mª Patricia

Consultora de IPSE- Intervención Psicológica Especializada. España

Resumen

Este artículo revisa el proceso de comunicación pública en emergencias. Un mensaje de alerta puede facilitar a la población información sobre riesgos inminentes que han precipitado la alerta de emergencia. Informar a la población sobre las características del riesgo minimizará la probabilidad de que las personas malinterpreten el riesgo y tomen decisiones incorrectas respecto qué hacer, especialmente en emergencias prolongadas. La información no conduce al pánico. Además informar a la población sobre los riesgos puede incrementar la confianza en las autoridades de emergencias locales y puede prepararles para enfrentarse a los riesgos lo más pronto posible. La respuesta humana a las alertas por riesgos está influenciada por varios factores. Si las personas responsables los conocen, podrían hacer cambios en futuros planes de evacuación. Aunque la sabiduría popular considera que las falsas alarmas reducen la disponibilidad de la población para responder a futuros eventos, algunas investigaciones han hallado que esto puede mostrar cómo los humanos responden a alertas y lo que deben hacer los Directores de Emergencia respecto a la gestión de la emergencia.

Abstract

This article reviews the process of public response to emergencies. A warning message must provide the public with information about the impending hazard that has precipitated the emergency warning. Informing the population about characteristics of the hazard will minimise the likehood of people misperceiving the hazard and making incorrect decisions about what to do, especially in protracted emergencies. Information does not lead to panic. Also, informing the public about risks can increase trust in local emergency authorities and it can prepare people to deal with all the risks as soon as possible. The human response to warnings for hazards is affected by many factors. If the people in charge know them they would make few changes in future evacuation plans. Although conventional wisdom is that false alarms reduce the public’s willingness to respond to future events, some research has obtained that it can show how humans respond to warnings and what have to do Emergency Managers about conducting an emergency.

Palabras clave

Información#Comunicación#Conducta colectiva#Emergencia#Riesgo#Respuesta de alerta

Keywords

Information#Communication#Collective behaviour#Emergency#Hazard#Warning response

Copyright © 2018. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid

 
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