EN ES
Vol. 16. Num. 2. 2000. Pages 197-213

Enfermería hospitalaria y síndrome de burnout

Hospitable infirmary and burnout syndrome

Manzano García, Guadalupe$Ramos Campos, Francisco Univ. La Rioja, Unidad Predepartamental de Ciencias Sociales del Trabajo, Logroño, España$Univ. Salamanca, España

Resumen

Este trabajo, con objeto de descubrir algunas de las claves para desarrollar una adecuada gestión de los recursos humanos en hospitales, además de abordar cómo pueden influir las diferentes variables de personalidad en el estrés crónico laboral asistencial, intenta aportar evidencia empírica respecto de la polémica sobre cuál es el orden secuencial en el que aparecen se desarrollan los síntomas asociados a este síndrome (cansancio emocional, despersonalización o robotización y baja realización personal o eficacia percibida) en el personal de enfermería. Todo ello con el propósito de analizar mejor el problema y poder desarrollar estrategias de intervención para retrasar o evitar su aparición. La muestra sobre la que trabajamos está formada por un total de 265 profesionales de enfermería que trabajan en alguno de los 31 servicios del hospital de Cruces (Baracaldo-Vizcaya) en los que se está más directamente en contacto con pacientes. Los instrumentos seleccionados, en los que nos basamos ara establecer un modelo causal hipotetizado, fueron: la adaptación española del Maslach Burnout Inventory (MBI) y la Batería de Escalas de Expectativas Generalizadas de control BEEGC-20). Los resultados hallados nos permiten afirmar la significatividad de los constructos de personalidad (indefensión y control personal percibido - contingencia, autoeficacia y éxito-) para determinar el grado de estrés crónico laboral asistencial. Por otra parte, avalan la tesis de que tanto los bajos sentimientos de realización personal en el trabajo como los sentimientos de agotamiento emocional pueden desarrollarse de forma paralela como respuesta al estrés laboral percibido.

Abstract

This study is aimed at finding out some key variables might help to manage properly human resources in hospitals. We analyze how personality variables influence the chronic work stress among professional hospital nurses and provide empirical evidence on the sequential order in which theirs symptoms (emotional exhaustion, despersonalization and low personal accomplishment) appear and develop. We selected a random sample of 265 professional nurses, working closed with patients, in Cruces Hospital (Baracaldo-Vizcaya). We used a hypothesized causal model to which we applied the Maslach Burnout Inventory (MBI) adapted to the Spanish data and the Battery of Control Generalidez Expectations Scales (BEEGC-20). Our results showed that personality constructs (luck, defenselessness, perceived personal control contingency, self-efficacy and success) are significantly associated with the degree of chronic work stress. We also found that both feelings of low personal accomplishment and emotional exhaustion can arise simultaneously as a response to the perceived work stress.

Copyright © 2018. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid

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