EN ES
Vol. 27. Num. 3. 2011. Pages 191-203

Mentiras en el entorno laboral: efectos sobre la confianza y el clima relacional y afectivo

Lying in the workplace: effects on trust, relationships and emotional experience

Sánchez Fernández, Flor Suárez Löcher, Tatiana Caballero González, Amparo

Resumen

En este estudio se analizan los efectos de las mentiras en el entorno laboral. Los resultados muestran que cuando los trabajadores valoran las consecuencias de las mentiras que pueden decirse en el contexto de trabajo, sus juicios afectan negativamente la disposición a confiar en los compañeros de trabajo que mienten, perjudican las relaciones personales y provocan respuestas emocionales negativas. La intensidad de los efectos negativos esta determinada fundamentalmente por el objetivo que persigue la mentira y en menor medida por su tipicidad. Cuando la mentira busca el beneficio propio haciendo daño a otras personas se acentúan la perdida de la confianza en el compañero que miente y el deterioro de las relaciones interpersonales a la vez que se expresan reacciones mas intensas de rabia. Estas reacciones emocionales contribuyen significativamente a explicar la perdida de confianza que provoca la mentira en el ámbito laboral.

Abstract

In this paper, we analyze to what extent lying between co-workers has a negative impact in the workplace. Results show that lies have a negative impact on trusting co-workers and damage interpersonal relationships. Intensity of the negative effects of the lie is fundamentally determined by the objective that the lie is pursuing, and to a lesser extent by it representativeness. Therefore when a lie seeks self-benefit while hurting others, there is a significantly larger loss of trust in the lying co- worker and a deeper atrophy of the emotional and relational climate (a breakdown in interpersonal relationships, more conflicts, and more intense emotional reactions of anger). We consider that the emotional experience of anger is particularly significant to explain the effects of the lie on the loss of trust in the workplace.

Palabras clave

menitra#confianza#emociones#entorno laboral

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