RELACIONES ENTRE BURNOUT, AMBIGÃœEDAD DE ROL Y SATISFACCION LABORAL EN PERSONAL DE BANCA

Resumen

EN ESTE TRABAJO SE ESTUDIAN LAS RELACIONES ENTRE ALGUNAS VARIABLES DEL CONTEXTO LABORAL DEL PERSONAL DE BANCA Y EL BURNOUT Y LA AMBIGUEDAD DE ROL, ADEMAS DE EN QUE MEDIDA LA AMBIGUEDAD DE ROL Y EL BURNOUT INFLUYEN EN LA SATISFACCION LABORAL. LOS RESULTADOS MUESTRAN RELACIONES POSITIVAS ENTRE BURNOUT Y AMBIGUEDAD DE ROL, ASI COMO RELACIOENS NEGATIVAS ENTRE SATISFACCIONLABORAL CON BURNOUT Y CON AMBIGUEDAD DE ROL. POR OTRA PARTE, EL BURNOUT APARECE COMO EL MEJOR PREDICTOR DE LA INSATISFACCION LABORAL. SE INCLUYEN TAMBIEN INTERPRETACIONES Y SUGERENCIAS PARA ESTUDIOS FUTUROS.

Abstract

THIS STUDY WAS DESIGNED TO DETERMINE THE RELATIONSHIP AMONG ROLE AMBIGUITY AND BURNOUT AND OTHER ORGANIZATIONAL FACTORS. ON THE OTHER HAND, WHETHER ROLE AMBIGUITY OR BURNOUT BEST EXPLAINED THE VARIANCE AT THE LEVEL OF JOB SATISFACTION EXPERIENCED BY 83 BANK EMPLOYEES. RESULTS SHOWED THAT BURNOUT WAS THE STRONGEST PREDICTOR OF JOB SATISFACTION, POSITIVE RELATIONS BETWEEN BURNOUT AND ROLE AMBIGUITY, AND NEGATIVE RELATIONS BETWEEN BURNOUT AND ROLE AMBIGUITY WITH JOB SATISFACTION. INTERPRETATION AND RECOMENDATIONS FOR RESEARVH AND PRACTICE ARE INCLUDED.

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