LA EFICACIA DE LOS SISTEMAS DE INCENTIVOS EN LA EMPRESA. REVISION TEORICA Y EVALUACION DE UN CASO REAL

Resumen

EN ESTE TRABAJO SE EFECTUA UNA REVISION TEORICA GENERAL SOBRE LA EFICACIA DE LOS INCENTIVOS ECONOMICOS (I.E.) EN LA EMPRESA, A NIVEL INDIVIDUAL, GRUPAL Y ORGANIZACIONL, ENFOCANDO SU ESTUDIO COMO REFUERZO, RECOMPENSA Y SIMBOLO, RESPECTIVAMENTE. EL ANALISIS SE CONNECTA CON LAS CONDICIONES PROPUESTAS POR KATZ Y KAHN (1977) PARA LA EFECTIVIDAD DE LOS SISTEMAS DE INCENTIVOS (S.I.). A CONTINUACION SE EVALUA UN S.I. REAL DESDE UNA APROXIMACION PERCEPTIVO-COGNITIVA CON TECNICAS DE AUTO-INFORME Y SUBJETIVAS. LOS RESULTADOS EVIDENCIAN QUE CUANDO TALES CONDICIONES NO SON PERCIBIDAS POR LA PLANTILLA EN UN S.I., SUS EFECTOS SOBRE LA SATISFACCION Y PRODUCTIVIDAD LABORAL SON NEUTRALIZADOS O RESULTAN CONTRAPRODUCIENTES; Y EL S.I. SE CONCEPTUA COMO INSTRUMENTO DE PODER.

Abstract

IN THIS WORK IT IS CARRIED OUT A GENERAL THEORETICAL REVIEW ABOUT EFFICACY OF ECONOMIC INCENTIVES (E.I.) FROM AND INDIVIDUAL, GROUPAL AND ORGANIZATIONAL LEVEL, APPROACHING THEIR STUDY AS REINFORCEMENT, REWARD AND SYMBOL RESPECTIVELY. THE ANALYSIS LINKS UP WITH THE CONDITIONS PROPOSER BY KATZ AND KAHN (1977) FOR EFFECTIVENESS IN INCENTIVE PAYMENT SYSTEMS (I.P.S.). AFTERWARDS IT IS EVALUATED A REAL I.P.S. FROM A PERCEPTIVE-COGNITIVE APPROACH WITH SELF-REPORT AND SUBJECTIVE TECHNIQUES. RESULTS DEMOSTRATE THAT WHEN SUCH A CONDITIONS ARE NOT PERCEIVED BY THE STAFF IN A I.P.S., ITS IMPACT ON JOB SATISFACION AND PRODUCTIVITY ARE NEUTRALIZED OR HAVE A BOOMERANG EFFECT; AND THE I.P.S. IS REGARDED AS A INSTRUMENT OF POWER.

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