Antecedentes y consecuencias del acoso psicológico en el trabajo: una revisión de la literatura

Resumen

El presente artículo revisa y resume la investigación y la literatura sobre el concepto de acoso psicológico en el trabajo, su naturaleza, consecuencias, y antecedentes. El acoso psicológico en el trabajo hace referencia a conductas negativas continuadas que son dirigidas contra uno o varios empleados por sus superiores y/o colegas. Alrededor del 1-10% de los trabajadores están expuestos a comportamientos de acoso. El acoso puede conducir a problemas emocionales y psicosomáticos, a un menor bienestar en las víctimas, y a un incremento en el absentismo y la rotación en las organizaciones. Se han propuesto como posibles antecedentes del acoso psicológico en el trabajo desde las características de personalidad hasta los factores organizacionales. Se ha encontrado que los individuos introvertidos, neuróticos y sumisos tienen mayor probabilidad de ser acosados. Se han investigado una amplia variedad de posibles estresores del entorno laboral en relación con el acoso psicológico, siendo las deficiencias en el liderazgo y el diseño del trabajo los factores que propician el acoso. Del mismo modo, existe una atención creciente hacia los cambios en la naturaleza del trabajo, donde los cambios organizacionales y el incremento de la incertidumbre han sido estudiados en relación con el acoso. Aunque se necesita mayor investigación en esta área, existe suficiente evidencia para afirmar que la mayoría de las organizaciones deberían esforzarse en la prevención y el manejo de este problema.

Abstract

This paper reviews and summarizes literature on the concept of workplace mobbing, its nature, antecedents, and consequences. Mobbing in the workplace concerns repeated and enduring negative actions directed against an employee by his/her supervisors or colleagues. Between 1 and 10 percent of employees are typically subject to mobbing behaviour. Mobbing may lead to an individual’s reduced well-being and emotional and psychosomatic problems along with increased absenteeism and turnover for organizations. Factors ranging from personality traits to organizational factors have been hypothesized as possible antecedents of mobbing. Individuals who are introverted, neurotic, and submissive have been found more likely to become targets of mobbing. A variety of possible stressors in the work environment have been investigated in relation to mobbing, and deficiencies in leadership behaviour and work design have been argued to be conducive to mobbing behaviour. Growing interest has also been paid to the changing nature of work, where organizational changes and increasing uncertainty have been studied in relation to mobbing. Although further research is needed in this field, there enough evidence has cumulated as to advocate that most organizations must involve in the prevention and management of this problem.

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