Socialización organizacional: tácticas y autopercepción

Resumen

El presente estudio se centra en la articulación de dos enfoques sobre la socialización organizacional - el de las tácticas organizacionales y el de la observación del grado en que las personas se sienten socializadas. Se desarrolló, identificando las tácticas aplicadas en una constructora de viviendas y en dos redes de supermercado, a través del análisis de 28 entrevistas (dirigidas a personas de puestos-clave, empleados y directores sindicales) y de documentos disponibles. Se encontró que en la constructora hay una aplicación menos institucionalizada de las tácticas de socialización y predominan tácticas informales, individualizadas y seriales. En las redes de supermercado, las tácticas de socialización son más institucionalizadas y predominantemente colectivas, formales y disyuntivas. Paralelamente, se midió la auto-percepción de los empleados (N= 622) a través de un cuestionario estructurado de socialización organizacional. La distribución de las puntuaciones obtenidas por los empleados de la constructora mostró que éstos tienden a percibirse como más competentes, mientras que los de las redes de supermercados como más cualificados/integrados e identificados con objetivos y tradiciones de la empresa. Finalmente la relación de las puntuaciones de los empleados con las tácticas organizacionales adoptadas permitió concluir que la varianza en la auto-percepción de los empleados reflejan las diferencias de las tácticas organizacionales entre las empresas.

Abstract

This paper focusses on the interlocking of two approaches about organizational socialization -the approach of organizational tactics and the approach of the observation of the extent of perceived socialization. Tactics used by a building company and two supermarket chains were studied through 28 interviews applied to people in key positions, employees and union leaders. A number of documents was also examined. The building company appeared to make a less institutional use of socialization, prevailing on the contrary informal, single and serial tactics. In the supermarket chains there are more institutionalized socialization tactics, mainly collective, formal and disjunctive tactics. All the same time, 622 employees were tested in their self-perception, through a structured questionnaire of organizational socialization. Distribution of employee scores in the building company showed a tendency to perceive themselves as more competent, whereas employees in the supermarket chains tended to self-perceive as more qualified/integrated, and identified with their company´s goals and traditions. Finally, a comparison between employee scores and the actual organizational tactics let us conclude that the variance in employee self-perception mirrors differences in organizational tactics between the companies.

Copyright © 2024. Colegio Oficial de la Psicología de Madrid